Politique des Retours

Retours et échanges

Vous avez 12 jours après la réception de votre commande pour demander un échange. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus l'accepter.

Pour être échangé, l'article doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Merci de nous envoyer une photo ou une vidéo du produit avec votre numéro de commande.

Frais de livraison

• Gratuit si le produit arrive défectueux, endommagé ou ne correspond pas aux photos du site.
• À votre charge pour un changement de taille, de pointure ou de couleur.

Produits qui ne peuvent pas être retournés

• Produits alimentaires et compléments alimentaires ouverts
• Produits d'hygiène, de soin, cosmétiques et articles à usage intime ouverts
• Articles endommagés ou incomplets pour une raison qui n'est pas de notre fait

Remboursement

Le paiement se faisant à la livraison, un remboursement n'est accordé que si nous ne pouvons pas remplacer un article défectueux. Après réception et contrôle de l'article, nous vous contactons par téléphone ou SMS pour convenir du remboursement.

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